En marketing, et notamment en affiliation, le suivi des indicateurs clés de performance (KPI) revêt une importance fondamentale.
Que ce soit pour confirmer ou infirmer une intuition, surveiller d'éventuelles anomalies de trafic ou de conversion, ou simplement mesurer une évolution à long terme, le suivi des indicateurs clés permet d'obtenir des données factuelles pour la prise de décisions stratégiques. Sur internet, la technologie rend intrinsèque la collecte de données de performances sous toutes ses formes, facilitant grandement la production de rapports de suivi. La consultation et l'exploitation de ces données doivent faire partie de vos tâches hebdomadaires, voire quotidiennes, pour certains KPI critiques. Toutes ces informations vous permettent de mieux connaître votre site web ou blog et ses visiteurs d'une part, et de négocier des partenariats avec des marchands avec davantage de poids d'autre part.
Deux catégories de métriques se distinguent pour l'affiliation marketing : les métriques d'audience et les métriques de monétisation. Certaines sont étroitement liées. Le volume de trafic que vous envoyez chez vos partenaires marchands, et par extension vos revenus en tant qu’affilié, dépendent de votre audience et des taux de clics sur vos articles.
En ce qui concerne l'audience, quatre indicateurs clés se démarquent :
💡Si le nombre de visiteurs uniques (VU) de votre site web est comme une carte de visite, prenez garde à ne pas dévoiler toutes les métriques de votre média lors de vos négociations en vue de futurs partenariats.
En ce qui concerne la monétisation de votre site web, de nombreux indicateurs sont à surveiller. Voici ceux pour lesquels nous vous recommandons de mettre en place une veille constante :
.png)
L'appréciation des informations obtenues par l'analyse reste propre à votre site web. Quelles informations nécessitent un suivi à long terme ? Un changement de stratégie éditoriale, le traitement de nouvelles thématiques, l'ajout de nouveaux formats de médias. Autant de décisions qui sont mûrement réfléchies et dont les résultats n'apparaîtront pas immédiatement.
La mise en place d'un suivi sur une longue période vous permet de mesurer ces évolutions. Les nombreux outils de mesure vous permettent de comparer des périodes entre elles, par exemple, en comparant un mois avec le mois précédent.
💡 Ces comparaisons ne doivent pas être faites sans prendre en compte la saisonnalité. Comparer le mois d'octobre à novembre et son Black Friday ne fait pas forcément sens. Comparer octobre de cette année à celui de l'année dernière est plus logique.
L'exploitation des données sur une période longue permet d'observer une saisonnalité, mais également des variations importantes. Un suivi quotidien ou mensuel permet de constater des fluctuations mineures (de l'ordre de quelques pourcents), mais sur une plus longue période, on s'aperçoit parfois que celles-ci sont continues.
La saisonnalité est propre à chaque site ou blog, de nombreux facteurs entrent en ligne de compte, y compris la fréquence de vos publications, mais aussi le calendrier, en fonction des thématiques que vous abordez et des événements que vous couvrez. Un site sur la randonnée aura probablement plus de succès en été !
La fin d'année est propice aux achats de Noël, le printemps aux achats pour les activités de plein air. La mise en place d'un suivi à long terme vous permet de dégager des tendances sur votre site web, de savoir quelles sont les thématiques qui fonctionnent le mieux et à quel moment. Ces informations sont capitales, elles permettent, entre autres choses, de détecter les thématiques qui fonctionnent le mieux sur le long terme pour assurer une audience pérenne sur votre site.
Pour le suivi d’audience, l'outil le plus connu est Google Analytics. Il est gratuit, dispose de nombreuses ressources en ligne, et son intégration est largement répandue dans les CMS. Si vous ne souhaitez pas dépendre de Google, vous pouvez vous tourner vers Matomo, qui est entièrement gratuit et open-source. Il dispose également de nombreuses ressources en ligne pour faciliter son intégration.
💡 Les outils d'analyse d'audience fournissent de nombreuses informations, il est parfois utile de regarder la provenance géographique de votre audience pour lui proposer des offres adaptées à sa situation.
.png)
La solution Matomo vous permet de mesurer l'audience globale de votre site, mais également de toutes les pages en détail.
Pour suivre vos performances en matière d’affiliation, Excel est un excellent outil pour exploiter vos données. Les plateformes disposent toutes d'exports dans différents formats (XLSX, CSV, TSV). Une fois ces rapports ouverts (ou importés) dans Excel, vous pourrez exploiter les données à travers de nombreux graphiques ou tableaux croisés dynamiques. Les plus chevronnés pourront utiliser les API des différentes plateformes pour intégrer automatiquement les rapports dans Excel.
D'autres alternatives existent :
💡 Des outils très diversifiés existent pour améliorer les performances de votre site. C'est notamment le cas des outils d'A/B testing, qui vous permettent de tester plusieurs versions d'une même page de votre site pour savoir laquelle obtient les meilleures performances.
"Celui qui ne sait pas d'où il vient ne peut savoir où il va." Cette citation résume très bien l'état d'esprit du suivi des performances. Ne pas analyser les données et leur évolution, c'est comme partir en pleine jungle sans carte ni boussole, on se perd sans jamais atteindre son objectif. La définition et la mise en place d'un suivi des indicateurs clés permettent de mesurer l'impact des actions mises en place sur votre site web. Les évolutions dans les statistiques doivent vous permettre d'améliorer vos performances ou de détecter des problèmes qui nécessitent une action de votre part. C'est une tâche incontournable de votre routine de créateur de contenu.
