Le suivi des performances en affiliation : métriques clés à surveiller

Que ce soit pour confirmer ou infirmer une intuition, surveiller d'éventuelles anomalies de trafic ou de conversion, ou simplement mesurer une évolution à long terme, le suivi des indicateurs clés permet d'obtenir des données factuelles pour la prise de décisions stratégiques. Sur internet, la technologie rend intrinsèque la collecte de données de performances sous toutes ses formes, facilitant grandement la production de rapports de suivi. La consultation et l'exploitation de ces données doivent faire partie de vos tâches hebdomadaires, voire quotidiennes, pour certains KPI critiques. Toutes ces informations vous permettent de mieux connaître votre site web ou blog et ses visiteurs d'une part, et de négocier des partenariats avec des marchands avec davantage de poids d'autre part.

Les métriques essentielles en affiliation

Deux catégories de métriques se distinguent pour l'affiliation marketing : les métriques d'audience et les métriques de monétisation. Certaines sont étroitement liées. Le volume de trafic que vous envoyez chez vos partenaires marchands, et par extension vos revenus en tant qu’affilié, dépendent de votre audience et des taux de clics sur vos articles.

En ce qui concerne l'audience, quatre indicateurs clés se démarquent :

1. L'audience globale : Mesurée en visiteurs uniques (VU), elle correspond à la taille de votre communauté. Cet indicateur est le premier dont vous pouvez parler à vos partenaires, donnant une estimation des résultats qu'ils peuvent espérer obtenir d'un partenariat avec vous.
2. Taux de rebond et taux de sortie : Souvent confondus, ils diffèrent. Le taux de rebond se calcule sur une visite d'une seule page, tandis que le taux de sortie se calcule sur un ensemble de pages consultées à la suite (une session). Un taux de rebond élevé sur une page indique un problème sur celle-ci, tandis que le taux de sortie met en lumière les pages par lesquelles les visiteurs terminent leur session sur votre site web. Exploiter ces données peut révéler des pages à améliorer sur votre site ou votre blog, par exemple.
3. Le temps de lecture : Cette donnée est cruciale pour affiner la compréhension de votre site web. Pour reprendre l'exemple du taux de rebond, la signification n'est pas la même si un visiteur reste 10 secondes ou 2 minutes sur une page avec beaucoup de contenu. Selon Databox, 55% des sessions ont une durée moyenne inférieure à 3 minutes et seulement 27% des sessions dépassent les 4 minutes.
4. Le nombre de pages consommées : Plus un internaute passe de temps sur votre site web, plus c'est bénéfique. Si on compare votre média à un magasin, vous préférerez que vos visiteurs explorent le plus de rayons possibles. Au-delà de la maximisation des clics sur vos liens affiliés, cela bénéficie également à votre référencement naturel.

💡Si le nombre de visiteurs uniques (VU) de votre site web est comme une carte de visite, prenez garde à ne pas dévoiler toutes les métriques de votre média lors de vos négociations en vue de futurs partenariats.

En ce qui concerne la monétisation de votre site web, de nombreux indicateurs sont à surveiller. Voici ceux pour lesquels nous vous recommandons de mettre en place une veille constante :

• Nombre de clics sortants sur vos liens affiliés : Mesurer le nombre total de ces clics sortants est un indicateur qui peut vous permettre de détecter d'éventuelles anomalies sur vos liens.
• Taux de clics : Il s'agit du pourcentage de clics effectués sur vos liens affiliés dans vos articles. Le taux de clics sur vos articles est un indicateur crucial. Comme expliqué dans notre article sur l'optimisation des CTA en affiliation, de simples modifications, comme l’intégration d’un tableau de prix à la place d’un lien texte peuvent entraîner davantage de clics sur vos CTA et augmenter vos revenus affiliés.

• Taux de transformation (CTR) : Mesurant la réussite de votre entreprise en affiliation, ce taux se calcule en divisant le nombre de ventes obtenues par le nombre de clics générés pour obtenir cette vente. Par exemple, si 1 vente est réalisée pour 4 clics, vous avez un taux de transformation de 25%.
• Panier moyen : Calculé en divisant la somme des ventes générées chez vos partenaires par le nombre de ventes. Si vous réalisez 4 ventes pour un montant total de 500€, le panier moyen s'élève donc à 125€.
• e-cpc (CPC moyen) : Cet indicateur évalue la qualité de vos clics. En divisant la somme de vos revenus par le nombre de clics générés, vous obtenez votre CPC moyen. C'est un indicateur utile pour comparer deux partenaires d'une même catégorie de produits ou pour négocier avec un annonceur ou un comparateur de prix.

L'importance du suivi sur le long terme

L'appréciation des informations obtenues par l'analyse reste propre à votre site web. Quelles informations nécessitent un suivi à long terme ? Un changement de stratégie éditoriale, le traitement de nouvelles thématiques, l'ajout de nouveaux formats de médias. Autant de décisions qui sont mûrement réfléchies et dont les résultats n'apparaîtront pas immédiatement.

La mise en place d'un suivi sur une longue période vous permet de mesurer ces évolutions. Les nombreux outils de mesure vous permettent de comparer des périodes entre elles, par exemple, en comparant un mois avec le mois précédent.

💡 Ces comparaisons ne doivent pas être faites sans prendre en compte la saisonnalité. Comparer le mois d'octobre à novembre et son Black Friday ne fait pas forcément sens. Comparer octobre de cette année à celui de l'année dernière est plus logique.

L'exploitation des données sur une période longue permet d'observer une saisonnalité, mais également des variations importantes. Un suivi quotidien ou mensuel permet de constater des fluctuations mineures (de l'ordre de quelques pourcents), mais sur une plus longue période, on s'aperçoit parfois que celles-ci sont continues.

La saisonnalité est propre à chaque site ou blog, de nombreux facteurs entrent en ligne de compte, y compris la fréquence de vos publications, mais aussi le calendrier, en fonction des thématiques que vous abordez et des événements que vous couvrez. Un site sur la randonnée aura probablement plus de succès en été !

La fin d'année est propice aux achats de Noël, le printemps aux achats pour les activités de plein air. La mise en place d'un suivi à long terme vous permet de dégager des tendances sur votre site web, de savoir quelles sont les thématiques qui fonctionnent le mieux et à quel moment. Ces informations sont capitales, elles permettent, entre autres choses, de détecter les thématiques qui fonctionnent le mieux sur le long terme pour assurer une audience pérenne sur votre site.

Les outils pour le suivi des performances

Pour le suivi d’audience, l'outil le plus connu est Google Analytics. Il est gratuit, dispose de nombreuses ressources en ligne, et son intégration est largement répandue dans les CMS. Si vous ne souhaitez pas dépendre de Google, vous pouvez vous tourner vers Matomo, qui est entièrement gratuit et open-source. Il dispose également de nombreuses ressources en ligne pour faciliter son intégration.

💡 Les outils d'analyse d'audience fournissent de nombreuses informations, il est parfois utile de regarder la provenance géographique de votre audience pour lui proposer des offres adaptées à sa situation.

La solution Matomo vous permet de mesurer l'audience globale de votre site, mais également de toutes les pages en détail.

Pour suivre vos performances en matière d’affiliation, Excel est un excellent outil pour exploiter vos données. Les plateformes disposent toutes d'exports dans différents formats (XLSX, CSV, TSV). Une fois ces rapports ouverts (ou importés) dans Excel, vous pourrez exploiter les données à travers de nombreux graphiques ou tableaux croisés dynamiques. Les plus chevronnés pourront utiliser les API des différentes plateformes pour intégrer automatiquement les rapports dans Excel.

D'autres alternatives existent :

• LibreOffice, dont l'ergonomie offre une prise en main moins intuitive qu'Excel.
• Tableau et Qlikview, des outils permettant de traiter de gros volumes de données et d'automatiser les imports, la génération de rapports, et leur envoi par e-mail, par exemple.
• Affilizz, qui propose des rapports agrégés contenant toutes les informations nécessaires pour le suivi de vos partenariats, ce qui vous fait gagner du temps.

💡 Des outils très diversifiés existent pour améliorer les performances de votre site. C'est notamment le cas des outils d'A/B testing, qui vous permettent de tester plusieurs versions d'une même page de votre site pour savoir laquelle obtient les meilleures performances.

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